1. Métodos De Pago Disponibles
Para ofrecer un proceso de compra sencillo y seguro, el sitio web dispone de diferentes métodos de pago.
Métodos de pago aceptados:
-
Visa
-
MasterCard
-
American Express
-
Diners Club
-
JCB
Todos los pagos se procesan exclusivamente en euros.
El importe total del pedido debe abonarse en el momento de la confirmación de compra.
La información sobre el precio total, métodos de pago y posibles costes del pedido se muestra antes de confirmar el pago.
2. Seguridad De Los Pagos
La protección de la información de pago es una prioridad para la tienda.
Todas las operaciones de pago cuentan con medidas de seguridad destinadas a proteger la confidencialidad y la integridad de la información transmitida.
El procesamiento de pagos se realiza mediante proveedores de servicios de pago autorizados y sistemas seguros destinados a gestionar transacciones electrónicas.
Para pagos con tarjeta, los proveedores de servicios de pago pueden utilizar el estándar Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), que establece requisitos técnicos y operativos para proteger la información de las cuentas de pago.
La información completa de pago no se conserva permanentemente por nosotros ni se comparte con terceros no autorizados.
No almacenamos el número completo de la tarjeta, código de seguridad u otros datos completos de autenticación cuando el pago es gestionado mediante un proveedor externo de servicios de pago.
El tratamiento de la información se realiza mediante sistemas seguros.
3. Procedimiento De Pago
Durante el proceso de compra, el cliente selecciona uno de los métodos de pago disponibles.
Después de completar correctamente el pago, se envía una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
Posteriormente, el pedido queda registrado y comienza su gestión.
Si durante el pago ocurre un error, interrupción o rechazo técnico de la operación, el cliente puede intentar nuevamente completar el pago.
Si el problema continúa, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente durante el horario establecido.
Una vez autorizado el pago, el pedido queda confirmado.
4. Autorización Y Verificación
Algunas operaciones pueden requerir verificaciones adicionales conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), relacionada con la autenticación reforzada del cliente.
La autenticación reforzada del cliente y los estándares técnicos de seguridad se gestionan mediante el Reglamento Delegado (UE) 2018/389, que complementa la Directiva (UE) 2015/2366.
La verificación puede incluir procesos solicitados por el proveedor de servicios de pago, como confirmación mediante aplicación bancaria, código temporal, autenticación biométrica u otros métodos proporcionados por el emisor de la tarjeta o proveedor de servicios de pago.
La tienda puede rechazar pagos que sean inválidos, no autorizados, incompletos o considerados sospechosos.
Cuando un pago es rechazado, el pedido no queda confirmado.
Si el proveedor de servicios de pago rechaza o cancela la operación antes de la autorización definitiva, no se realizará ningún cargo en el método de pago del cliente.
El pedido solo se considera confirmado después de la autorización completa del pago.
5. Protección De Datos Y Confidencialidad
La información de pago se gestiona conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a las normas vigentes en España sobre protección de datos personales.
El tratamiento de datos necesario para completar pagos y gestionar pedidos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
El tratamiento necesario para prevenir fraudes, proteger el sitio web y mantener la seguridad de las operaciones se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
Los datos completos de pago nunca son almacenados por nosotros.
Solo se procesan los datos necesarios para completar pagos, confirmar pedidos, gestionar posibles reembolsos y proteger las operaciones.
Los datos personales se mantienen de forma confidencial y solo se comparten con proveedores de servicios de pago y proveedores técnicos necesarios para gestionar la operación.
La seguridad del tratamiento se gestiona conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.
6. Servicio De Atención Al Cliente Y Contacto
Para cualquier consulta sobre pagos o seguridad de las operaciones, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
E-mail: partnership@pavexialoft.com
Teléfono: +81 (802) 123 21 20
Dirección: 11-23-116 KOSHIEN KYUBANCHO, 663-8179 NISHINOMIYA-SHI, HYOGO-KEN, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–16:30
Área de entrega: España