Términos del servicio

1. Introducción Y Ámbito De Aplicación

Las presentes Condiciones de uso regulan el acceso al sitio web, la utilización de las funciones disponibles en el sitio web y los pedidos realizados mediante la tienda.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones de uso.

La información previa a la compra sobre las características principales de los productos, el precio total, los métodos de pago, la entrega, la gestión de solicitudes y el derecho de desistimiento se proporciona antes de completar el pedido.

Las fases necesarias para completar un pedido mediante el sitio web se muestran antes de la confirmación de compra conforme a los procesos habituales del comercio electrónico en España.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidades

El usuario puede crear una cuenta personal para consultar y gestionar sus pedidos con mayor facilidad.

El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada, así como a mantener la seguridad de sus datos de acceso.

Las acciones realizadas mediante la cuenta de usuario se consideran autorizadas por el titular de la cuenta, salvo que se comunique al servicio de atención al cliente un acceso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de limitar temporalmente el acceso al sitio web por motivos técnicos, mantenimiento, actualizaciones del sistema o medidas necesarias para garantizar la seguridad del sitio web.

La tienda no será responsable de interrupciones o limitaciones del sitio web causadas por fallos técnicos, fenómenos naturales, interrupciones de red, ataques informáticos, actuaciones de autoridades públicas u otras circunstancias fuera del control razonable de la tienda.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos se describen con el mayor cuidado posible para un sitio web especializado en la venta online de muebles, accesorios de decoración y productos para el hogar.

Debido a la configuración de la pantalla, iluminación de las imágenes o características técnicas de los dispositivos utilizados por el usuario, pueden existir pequeñas diferencias en el color, percepción del tamaño o detalles visuales del producto.

Si existe un error evidente en el precio, descripción del producto o disponibilidad, informaremos al usuario antes de confirmar definitivamente el pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, se comunicará antes del envío. El usuario podrá aceptar la información corregida o cancelar el pedido sin costes adicionales.

Si un producto deja de estar disponible después de la confirmación del pedido, podemos ofrecer una alternativa o realizar un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos y las cargas fiscales correspondientes.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

4. Pedido Y Pago

El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:

• Selección de productos y añadirlos al carrito.

• Revisión del resumen del pedido.

• Introducción o confirmación de la dirección de entrega en España.

• Selección de un método de pago disponible.

• Confirmación final del pedido.

Después del pago, el usuario recibe una confirmación del pedido mediante correo electrónico.

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos electrónicos disponibles en el sitio web durante la compra.

Las operaciones de pago se procesan mediante sistemas seguros.

La información sobre métodos de pago, entrega y gestión de solicitudes se muestra al cliente antes de finalizar el pedido.

5. Envío Y Entrega

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de hasta 7 días laborables.

Plazo de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivos públicos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

La entrega estándar tiene un plazo estimado de 3-5 días laborables desde la fecha de envío.

Para más información, consulte la Política de envío.

6. Cancelación Del Pedido

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado, preparado completamente para el envío o entregado al socio logístico.

• Si se cumplen estas condiciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para completar el pedido.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá realizarse.

• En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del producto y posteriormente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para más información, consulte la Política de cancelación de pedidos.

7. Devoluciones Y Reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para facilitar la gestión de pedidos, la tienda no ofrece un servicio de cambio directo. Si el cliente desea otro producto, color, modelo o medida, puede devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido mediante el sitio web.

La devolución puede solicitarse en los siguientes casos:

• Producto recibido con daños.

• Artículo diferente al solicitado.

• Decisión del cliente de no conservar el artículo.

La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete. Cuando el cliente recibe el producto, dentro del paquete ya se encuentra la etiqueta de transporte para realizar la devolución.

Después de recibir y verificar los productos devueltos, el reembolso se procesa en un plazo de 2-7 días laborables.

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo confirmación diferente con el cliente.

Para más información, consulte la Política de reembolso.

8. Protección De Datos Personales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a las normas vigentes en España sobre protección de datos personales.

Los datos proporcionados por el usuario se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, comunicaciones con clientes, cuentas de usuario y obligaciones documentales relacionadas con la compra.

Los datos personales se tratan conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia establecidos en el artículo 5, apartado 1, letra a), del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.

El tratamiento necesario para la ejecución del pedido y las actividades relacionadas con la compra se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.

La información sobre el tratamiento de datos personales se facilita al usuario conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.

9. Legislación Aplicable Y Gestión De Controversias

Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación española.

Las condiciones de los pedidos realizados a distancia se interpretan conforme a las normas vigentes de protección al consumidor y comercio electrónico en España.

En caso de desacuerdo relacionado con pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una solución.

10. Servicio De Atención Al Cliente Y Contacto

Para cualquier consulta sobre pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

E-mail: partnership@pavexialoft.com

Teléfono: +81 (802) 123 21 20

Dirección: 11-23-116 KOSHIEN KYUBANCHO, 663-8179 NISHINOMIYA-SHI, HYOGO-KEN, JAPAN

Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–16:30

Área de entrega: España