1. Objetivo De Los Planes Futuros
Los presentes Planes futuros describen los compromisos de la tienda para mejorar continuamente los servicios ofrecidos mediante el sitio web, prestando atención a la calidad de los productos, la experiencia del usuario, la gestión de pedidos, la entrega, la atención al cliente y la protección de datos personales.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra clara, estable y adaptada a las necesidades del hogar, manteniendo información sencilla, procesos fáciles de utilizar y comunicaciones accesibles.
La información sobre productos, precios, pagos, entrega y derechos del cliente se gestiona conforme a las normas de protección al consumidor en España para la venta a distancia.
2. Mejora De La Oferta De Productos
En las próximas actualizaciones del sitio web, tenemos previsto ampliar y organizar mejor la oferta de muebles, accesorios de decoración y productos para el hogar.
El objetivo es facilitar la selección de productos mediante descripciones más detalladas, imágenes más precisas e información sobre materiales, dimensiones, mantenimiento, montaje y uso.
La información sobre las características principales de los productos se proporciona antes de la compra para ayudar al cliente a tomar una decisión informada.
Las futuras actualizaciones del catálogo no modifican los pedidos ya confirmados, salvo cuando exista una confirmación expresa con el cliente.
3. Mejora De La Experiencia En El Sitio Web
Tenemos previsto mejorar progresivamente la navegación del sitio web, la consulta de productos, el carrito, el proceso de compra y las funciones de atención al cliente.
Las mejoras del sitio web pueden incluir:
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Actualizaciones técnicas.
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Nuevas funciones de búsqueda.
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Herramientas para comparar productos.
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Información más completa sobre los artículos.
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Procesos más sencillos para contactar con el servicio de atención al cliente.
Las fases necesarias para completar un pedido mediante el sitio web se muestran antes de confirmar la compra.
4. Mejora De La Entrega Y Soporte Logístico
Los pedidos realizados mediante el sitio web se entregan dentro de España.
En futuras mejoras operativas, tenemos previsto mejorar la información de seguimiento, la comunicación durante la entrega y la asistencia cuando existan retrasos, daños durante el transporte o dificultades de entrega.
La entrega de productos mediante pedidos realizados a distancia se gestiona conforme a las normas vigentes de protección al consumidor en España.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa al cliente cuando recibe físicamente los productos conforme a las normas de protección al consumidor en España.
5. Mejora De La Seguridad Y Protección De Datos
En futuras actualizaciones del sitio web, continuaremos mejorando las medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger las cuentas, las transacciones, las comunicaciones y los datos personales.
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a las normas vigentes en España sobre protección de datos personales.
La seguridad del tratamiento se gestiona conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
Cuando los datos personales se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones o reembolsos, el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
6. Comunicaciones, Actualizaciones Y Transparencia
Las actualizaciones relacionadas con los servicios, funciones del sitio web, métodos de pago, procesos de entrega, devoluciones o atención al cliente se comunican de forma clara mediante el sitio web o mediante mensajes enviados al cliente cuando sea necesario.
Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados, salvo cuando sean necesarios para completar el servicio solicitado por el cliente o cuando el cliente haya aceptado expresamente dichos cambios.
La información sobre datos personales se comunica de forma clara y comprensible conforme al artículo 12, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD.
7. Servicio De Atención Al Cliente Y Contacto
Para cualquier consulta sobre los planes futuros, servicios del sitio web, pedidos, entrega, devoluciones o atención al cliente, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
E-mail: partnership@pavexialoft.com
Teléfono: +81 (802) 123 21 20
Dirección: 11-23-116 KOSHIEN KYUBANCHO, 663-8179 NISHINOMIYA-SHI, HYOGO-KEN, JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 08:30–16:30
Área de entrega: España